Tilbage til menuen

Et godt samarbejdsklima smitter af på patienterne

På hjerteafdelingen bliver der gjort meget for det psykiske arbejdsmiljø, og det mærker patienterne.

At skabe tryghed
Det er vanskeligt at gøre hjertepatienter trygge, for ofte er deres sygdom alvorlig.

Men det lader til at lykkes ret godt for medarbejderne på Afdeling Y. I hvert tilfælde er afdelingen blandt de tre på Bispebjerg, der har fået de flotteste tilbagemeldinger fra patienterne.

Ifølge ledende oversygeplejerske Karin Højgaard Jeppesen er der en tæt sammenhæng mellem arbejdsmiljøet på afdelingen og patienternes oplevelse:

Gensidig respekt


Karin Højgaard Jeppesen (foto:
Claus Peuckert)		 - Vi har dygtige ledere og mellemledere, som får det til at køre ude på afsnittene. Og vi har et rigtigt godt og konstruktivt samarbejde med tillidsfolk og arbejdsmiljøkonsulenter omkring det psykiske arbejdsmiljø på afdelingen, understreger oversygeplejersken. Hun oplever, at den gensidige respekt i MED udvalget har stor betydning for arbejdsklimaet og dermed for medarbejdernes trivsel.

- Tillidsfolkene kommer altid og siger, hvis de oplever problemer med trivslen på et afsnit f.eks. Og vi er gode til at finde fælles, konstruktive løsninger, selvom vi naturligvis også kan være uenige, fortæller Karin Højgaard Jeppesen. I løbet af det sidste år har MED udvalget bl.a. revideret og udviklet nye politikker på en række områder som sygdom, graviditet og kommunikation.

Hun peger på kommunikation som et område, hvor afdelingen kan blive bedre. Det viser sig både i trivselsundersøgelsen og i patienttilfredshedsmålingen. Især i akutområderne kan tonen til tider være hård.

En anerkendende kultur
Afdeling Y har planlagt at lancere en kampagne fra januar og tre måneder frem for at fremme en anerkendende omgangkultur. Der har været holdt en temadag for alle ledere i afdelingen, hvor der kom mange sjove forslag til, hvordan man kan sætte mere fokus på anerkendelse.

- Den positive, anerkendende indgangsvinkel til hinanden i det daglige er vigtig. Det gælder f.eks., når et vagthold giver arbejdet videre. Vi skal blive bedre til at honorere hinanden i stedet for at ignorere, siger oversygeplejersken, som tror på, at en positiv tone også kommer patienterne til gode.

Medicin
Et andet område, som afdelingen sætter fokus på, er medicin.

- Vi skal kigge på hele medicinområdet i 2010. Vi kan blive bedre til at udskrive patienterne med den rigtige medicin og de rigtige recepter – og til at give vejledning, slutter Karin Højgaard Jeppesen.

Artiklen er skrevet af: Journalist Anne Tortzen
Redaktør
Ditte Nystrøm Resting
Email RvK1QAap@PRB.regionh.dk