Tilbage til menuen

Patienttilfredshed

Afdeling K får mange breve fra patienter og pårørende. Nedenstående afspejler mange af de værdier, afdelingen lægger vægt på.
"Til overlæge Morten Rasmussen, Afsnit K1

Jeg har længe haft lyst til at fortælle om mine tanker og indtryk i forbindelse med min mors sygdom og jeres behandling af hende.

Min 84-årige mor var så heldig, at det var dig, der skulle give hende besked om hendes kræftdiagnose. Din positive og imødekommende måde at forklare hende, hvad der skulle ske, gav hende modet til at gå gennem hele forløbet. Din tro på, at hun ville blive rask, gav os andre styrke til at hjælpe hende.

Aviser og TV var med til at give os et indtryk af, at vi skulle kæmpe med et mareridt af problemer med lange ventetider og et fortravlet personale. Det vi oplevede var helt anderledes. Fra første besøg hos jer i starten af november og til selve operationen medio marts, følte vi ikke, der var ventetid. Alt forløb efter den behandlingsplan, du fremlagde den 22. november, og der var hele tiden tid til at besvare vore spørgsmål, ligesom der altid var en kærlig omsorg for min mor.

Personalet på K1 og K2 er helt utrolige. Meget dygtige, professionelle og opmærksomme i alle henseender. Dette mærkedes især, da min mor blev indlagt først i februar med konstant diarre efter kemo- og strålebehandling. Min mor var svag og samtidig ulykkelig over at svine sengen til hele tiden, men en kærlig og sød sygeplejerske sagde: "Jamen, det er da værst for dig, og du skal kalde på os uanset hvor tit det sker. Jeg vil være ked af at vide, at du ligger med det. Vi er her for din skyld!"

Det er ikke muligt at fremhæve nogen frem for andre – alle har været enestående. Alligevel vil jeg nævne Ulla i stomiambulatoriet. Hendes tro på min mors evne til at lære at håndtere stomien har været helt uvurderlig for hele forløbet.

Jeg ved ikke, hvordan I har formået at få samlet alle de bedste mennesker indenfor sygehusvæsenet, men det billede pressen giver, passer ikke på Bispebjerg Hospital. Som sagt har hele forløbet, trods den alvorlige sygdom, været en positiv oplevelse. Det gælder i øvrigt også behandlingen på stråleafdelingen på Rigshospitalet. Der var en glad og positiv stemning blandt både patienter og personale.

Sluttelig vil jeg nævne, at den måde du og Vibeke tager imod patienter, ved at komme ud i venteværelset virker stærk. Min mor følte sig velkommen og ikke bare som en patient i mængden. Når jeg stillede spørgsmål, rettede I svaret til min mor, så hun ikke følte sig udenfor.

Jeg har mange gange haft lyst til at skrive et læserbrev, men er nervøs for, at det kunne være ødelæggende for jeres kamp for bedre vilkår for patienter og pårørende. Der skal ikke herske tvivl om, at vi ved, I har travlt, men jeres professionelle handlemåde gør, at vi ikke mærkede det. Jeg håber at vore/mine iagttagelser vil vise, at I gør det rigtige i jeres arbejde.

Mange venlige hilsener og tak
fra en pårørende"

København, juni 2007







Patienter og pårørende

Praktisk information

Læs om besøgstider, parkering, ventetider og andre nyttige informationer.

Jobsøgende

Ledige stillinger

Måske har vi drømmejobbet til dig!